人民日报记者 张丹华 人民日报通讯员 王三合
“Hello!Mr.Mountain.（您好！山先生。）”
早上9点，陕西西安临潼区秦始皇帝陵博物院门口，德国游客克拉拉见到了英语导游岳保证。
“我姓‘岳’，外国游客都称我为‘山先生’。”岳保证笑着说。
“小时候就听说过兵马俑，一直想来看看。”克拉拉说，“西安是我中国之旅的第三站。这一路，飞机票、火车票、景区门票凭护照就能买，很方便。”
在景区入口，克拉拉刷护照入园，“我提前通过博物院平台订了票，还是欧元实时结算。”
去年4月，“秦始皇帝陵博物院境外融合服务平台”发布。随后，陕西历史博物馆、西安市钟鼓楼博物馆等10多家陕西省内文博单位也相继在该平台上线。目前，这一平台已涵盖24种语言、34种货币，可在39个国家和地区使用。运行一年多，平台已服务10万余名外国游客，带动交通、酒店等关联订单37万余个。
在一号坑旁，听着岳保证的“陕味”英文讲解，克拉拉说：“之前我可不知道有这么多兵马俑，还都是2000多年前的工匠手工制作的。”
借助科技，兵马俑“活了起来”。戴上VR（虚拟现实）眼镜，2000多年前金戈铁马、战车奔腾的壮观画面重现眼前；AR（增强现实）导览系统可支持36种语言实时翻译。
“不可思议，不可思议！”克拉拉惊叹不已。
“兵马俑究竟是怎么做出来的？”离开景区，克拉拉仍充满好奇。
“走，我带你体验一下当工匠的感觉。”岳保证带克拉拉来到秦陵街道韩平哲秦文化工作室，体验陶俑烧制非遗技艺。
“搓泥时间过长或按压力度不合适，都无法制作出合格陶俑。”80后陶俑烧制技艺传承人韩咪咪用流利的英语给克拉拉讲解，“一旦下不好刀，刻出来的花纹很容易粗细不均，接缝处的雕刻对技艺要求更高。”
“做陶俑好难呀，古代只能靠人工，大规模制作，还要保证细节，岂不是更难？”
“兵马俑上每一根发丝都是工匠用刀刻成的，每道仅半毫米宽；‘千人千面’，全凭工匠对生活的细致观察。”韩咪咪说，“兵马俑很精美，离不开工匠的高超技艺和古人‘物勒工名’的质量管理制度，意思是制作者把名字刻在器物上，或把印章盖在器物上，用来明确责任。”
“技艺与精神缺一不可。”克拉拉若有所思，“虽然形式不同，但我们也和你们一样，崇尚严谨的工匠精神。”
“C—L—A—R—A”，克拉拉将自己的名字刻在了陶俑底部。“参观兵马俑、亲手做一件陶俑，是难忘的经历。这趟旅行，给我留下深刻的文化记忆。”克拉拉说。
体验结束，克拉拉用微信付款，“我绑定了德国信用卡，酒店住宿以及日常打车、吃饭，付款都很方便。”
“此前我带的入境游多为大团。现在，2到5人的小团旅行流行起来，游客也更年轻。”岳保证说，越来越多外国游客偏好个性化、定制化的旅行，“从观看到体验，从物质到精神。很多外国游客在制作陶俑后对中国文化有了更深入的了解。”一旁的韩咪咪点了点头，“免签政策，叠加对独特旅行体验的追求，让我们的工作室也受到外国游客欢迎，有时一天能接待500多人！”
陕西出入境边防检查总站数据显示：今年截至7月，西安口岸入境外国人超13.5万人次，同比增长124%。其中，使用单方面免签、互免签证以及过境免签等政策入境外国人超10万人次，同比增长290%。陕西省文化和旅游厅以激励入境旅游发展为重点，从8个方面对“引客入陕”、发展入境游和开展旅游宣传的企业给予奖励和补贴，提高经营主体积极性，促进入境旅游发展。
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